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Mit der richtigen Strategie zu mehr Auslastung
Eine dauerhaft hohe Auslastung in der Tagespflege ist kein Zufallsprodukt. Sie ist das Ergebnis klarer Positionierung, konsequenter Nutzenargumentation und eines belastbaren Controllings. Gerade in einem zunehmend umkämpften Markt reicht es nicht mehr, ein gutes Angebot zu haben. Entscheidend ist, dass Pflegekund:innen und Angehörige den konkreten Mehrwert sofort erkennen und dass die Einrichtung intern über Kennzahlen weiß, wo sie steht.
Wer heute neu Gäste gewinnen will, muss zwei Fragen klar beantworten können: Für wen sind wir da? Und was macht uns besonders? Eine geschärfte Positionierung ist die Grundlage jeder erfolgreichen Kommunikation, sie unterscheidet Ihre Tagespflege von Wettbewerbern und liefert die Argumente, mit denen sich auch skeptische Angehörige überzeugen lassen. Wichtig dabei: Nutzen statt Leistungen kommunizieren. Nicht „wir bieten Betreuung von 8 bis 16 Uhr“, sondern „wir schenken pflegenden Angehörigen verlässliche Entlastung im Alltag“.
Controlling als Frühwarnsystem
Der zweite Baustein ist die interne Steuerung. Wer seine Wochenstruktur kennt, eine realistische Zielauslastung definiert und mit wenigen, aber aussagekräftigen Kennzahlen arbeitet, erkennt Fehlentwicklungen früh und nicht erst, wenn die Zahlen rot leuchten. Ein monatliches Review von Anfragen, Zu- und Absagen sowie Kündigungen zeigt zuverlässig, wo nachjustiert werden muss. So wird aus einem diffusen Bauchgefühl ein steuerbarer Prozess.
Vom Fall zur Maßnahme
Liegt eine Unterauslastung vor, hilft eine strukturierte Analyse: Warum kommen Anfragen nicht zum Abschluss? Warum kündigen Gäste? Häufig liegen die Antworten im Zusammenspiel mit Angehörigen, Hausärzt:innen, Pflegediensten und Beratungsstellen. Nach fünf bis sechs Monaten zeigt sich anhand von Auslastungsanalyse und Warteliste, ob die eingeschlagene Strategie trägt oder korrigiert werden muss.
Wissen vertiefen bei den TP Tagen
Sie möchten tiefer in das Thema einsteigen? Dann sind Sie bei den TP Tagen 2026: Der Treffpunkt für die Tagespflegeleitung genau richtig.
Ilse Buchgraber (Unternehmensberatung B&S) befasst sich am Dienstag, 6. Oktober mit dem Themenbereich „Das ABC für eine hohe Auslastung – aktives Belegen und Controlling“. Teilnehmende arbeiten an ihrer Positionierung, lernen Werkzeuge des Auslastungscontrollings kennen und entwickeln anhand eines Fallbeispiels einen individuellen Maßnahmenplan, inklusive Checkliste und kollegialem Austausch in Arbeitsgruppen.
Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz bei den TP Tagen 2026 vom 6. bis 8.Oktober in Hannover.
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