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Optimierte Abläufe: Prozesse verbessern – Wirtschaftlichkeit steigern
Der Betrieb einer Tagespflege ist komplex. Die Bereiche Organisation, Beratung, Planung und Personal zahlen alle auf das „Konto der Wirtschaftlichkeit” ein. Der Unternehmensberater Peter Wawrik gibt Tipps, welche Abläufe optimiert werden können.
Peter Wawrik verweist in der September-Ausgabe der Fachzeitschrift „TP“ auf vier Segmente, in denen die Prozesse und Abläufe passen müssten, damit eine Tagespflege erfolgreich sein könne: Beratungsmanagement, Personalmanagement, Planungsmanagement und Organisationsmanagement.
Gutes Beratungsmanagement
„Grundlage für eine gute Belegung und somit einer stabilen Wirtschaftlichkeit ist ein gutes Beratungsmanagement“, unterstreicht der Unternehmensberater. Wenn ein Unternehmen neben der Tagespflege etwa auch ambulante oder stationäre Pflege anbiete, müssten die Leitungs- und Beratungskräfte in diesen Einrichtungsteilen von beispielsweise von der Tagespflege „erzählen“ können. „Dies wird umso einfacher, je mehr die Tagespflege z. B. durch eine Hospitation selbst erlebt wurde“, so Wawrik.
Gutes Personalmanagement
Zurzeit gebe es einen Arbeitnehmer-Markt, so Wawrik. Mit anderen Worten: Viele Pflegeeinrichtungen müssen sich um die wenigen Pflege- und Betreuungskräfte bemühen – beziehungsweise: Das Pflegeunternehmen bewerbe sich derzeit eigentlich beim „Bewerber“. „Sind Sie darauf schon richtig vorbereitet?“, fragt der Berater – und: „Welche Arbeitshilfen haben Sie zur Gewinnung und zum Halten geeigneter Mitarbeitenden?“ Eine einfache, aber wirkungsvolle Hilfe sei etwa ein Image-Flyer, auf dem alle Angebote aufgelistet werden, für die das Pflegeunternehmen stehe und die es anbiete.
Gutes Planungsmanagement
Zu einem guten Planungsmanagement gehören laut Wawrik die Dienst-, Urlaubs- und Tourenplanung. Die Dienstplanung sei in der Tagespflege vergleichsweise einfach; bei Urlaubsabsprachen und betriebliche Regeln dazu sei eine frühzeitige Klärung nötig. Die Tourenplanung falle komplizierter aus. Damit sie wirtschaftlich sei, müssten sie mit möglichst kurzen Wegen und guter Auslastung der Fahrzeuge geschehen.
Gutes Organisationsmanagement
„Sind die Vision und Ziele für die Tagespflege zwischen Geschäftsführung und Tagespflegeleitung geklärt?“, fragt der Experte. Eine Vision stehe für eine Leitidee, für das innere Bild einer Vorstellung, die meist in die Zukunft gerichtet ist. „Für die inhaltliche und wirtschaftliche Entwicklung beschreibt sie die langfristige Ausrichtung eines Unternehmens“, erläutert Wawrik. „Die Vision einer Tagespflege könnte z. B. lauten: Gemeinsam mit Gästen und Angehörigen den Alltag
gestalten und eine stabile Belegung erreichen.“
Lesen Sie den ganzen Beitrag mit detallierten Ausführungen der einzelnen Punkte in der September-Ausgabe der Fachzeitschrift „TP“.
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